北宋年间，江南一高姓男子开了一家钱庄，生意兴旺，后因自己年事已高而把生意给儿子打理，自己则专心礼佛做善事。少东家因年少气盛和处事不当，与手下伙计关系不洽，相互间矛盾重重、狐疑猜忌，钱庄里天天吵吵闹闹、不得安宁，生意每况日下。

观音菩萨感其老店主善事之举，化身为一伙计来钱庄上工，调和少东家与伙计间的关系。不久，钱庄少老板和伙计们言和意顺，精诚团结，钱庄生意一天比一天兴隆起来。因这一观音化身为感应礼佛行善者事，护佑其上任之初，开局顺利，故被世人尊称为普慈观音。